Privacidade
Como cuidamos dos dados enviados pelo site.
Última atualização: 9 de setembro de 2026.
Quais dados coletamos
Quando você pede um orçamento, podemos receber seu nome, empresa, telefone, e-mail, cidade e as informações que decidir compartilhar sobre o projeto.
Para que usamos
Usamos esses dados para entender sua solicitação, entrar em contato, preparar orientações e propostas e dar continuidade ao relacionamento comercial solicitado por você.
Origem de campanhas e navegação
Quando você chega por uma campanha, o formulário pode registrar a página de entrada, a origem de referência e identificadores de campanha, como parâmetros UTM. Essas informações ajudam a PIO a entender quais canais geram contatos, sem enviar o conteúdo dos campos pessoais para as ferramentas de analytics.
Ao iniciar um atendimento pelo WhatsApp, o site gera um código de referência e registra o ponto de entrada, a página e a campanha associados ao clique. O texto da conversa e o número pessoal do visitante não são armazenados nesse registro de origem.
Atendimento com a equipe virtual
Íris, Cora e Marco são especialistas virtuais em comunicação visual. Um perfil é selecionado por sessão, mas os três utilizam a mesma base de conhecimento e o mesmo contexto de atendimento. O texto enviado no chat pode ser processado por fornecedores técnicos de inteligência artificial para gerar uma resposta; quando esse serviço não está disponível, uma orientação guiada é apresentada no próprio site. Para manter a continuidade, o briefing e parte do histórico ficam armazenados localmente no navegador e podem ser removidos ao limpar os dados do site. Não envie documentos, senhas, dados bancários ou outros dados sensíveis.
Armazenamento e acesso
As solicitações são armazenadas em ambiente com controle de acesso. Somente pessoas autorizadas e fornecedores técnicos necessários à operação podem tratar esses dados, sempre para as finalidades descritas aqui.
Por quanto tempo
Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento, ao relacionamento comercial e ao cumprimento de obrigações aplicáveis. Você pode pedir correção ou exclusão quando cabível.
Tecnologias de medição
O site usa o Google Tag Manager para organizar tecnologias de medição. O modo de consentimento começa com o armazenamento de analytics e publicidade negado e é atualizado conforme sua escolha. Quando a medição não é aceita, as tags do Google não gravam cookies de analytics ou publicidade e recebem somente sinais técnicos limitados e sem cookies. Quando você aceita a medição, o e-mail e o telefone informados em um formulário enviado com sucesso podem ser transformados em códigos SHA-256 no navegador e compartilhados com o Google Ads para medir conversões e melhorar a atribuição dos anúncios. O nome, a mensagem e os valores originais de e-mail e telefone não são enviados ao Google Analytics por esse fluxo. A decisão fica salva no navegador e pode ser alterada a qualquer momento.
Seus direitos e contato
Para tirar dúvidas ou exercer direitos sobre seus dados, fale com a PIO pelos canais apresentados na página de contato.